Conditions Générales de Vente

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 04/06/2026

1. Identification du professionnel

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre :

Madame Sylvie MAURIELLO
Entrepreneure individuelle / micro-entrepreneure
Nom commercial : Éveil & Hypnose
SIRET : 10577551400018
Adresse professionnelle / domiciliation : 47 Avenue Max Chaminadas, 06270 Villeneuve Loubet
E-mail : contact@eveilethypnose.com

ci-après désignée « Éveil & Hypnose »,

et toute personne physique ou morale souhaitant réserver ou acheter une prestation proposée sur le site www.eveilethypnose.com, ci-après désignée « le client ».

Le nom commercial « Éveil & Hypnose » est utilisé par Madame Sylvie MAURIELLO dans le cadre de son activité professionnelle indépendante, conformément à l’autorisation accordée par l’association Éveil & Hypnose par procès-verbal interne.

L’association Éveil & Hypnose est juridiquement distincte de l’activité professionnelle indépendante. Les prestations payantes proposées sur le site sont facturées par l’entreprise individuelle de Madame Sylvie MAURIELLO, sauf mention contraire expresse.

2. Objet des CGV

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions applicables aux prestations proposées par Éveil & Hypnose, notamment :

• séances d’orientation en visioconférence ;
• séances individuelles ;
• ateliers collectifs ;
• week-ends immersifs ;
• accompagnements liés à l’hypnose, à la relaxation, au mieux-être, au stress, au sommeil, au tabac, aux compulsions ou à d’autres thématiques ;
• contenus audio d’hypnose ou de relaxation ;
• prestations associées.

Toute réservation, inscription ou commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Nature des prestations

Les prestations proposées par Éveil & Hypnose relèvent de l’accompagnement au mieux-être, de l’hypnose, de la relaxation et du développement personnel.

Elles ne constituent pas des actes médicaux, psychologiques ou psychiatriques. Elles ne remplacent pas une consultation médicale, un diagnostic, un traitement, un suivi psychologique ou psychiatrique.

Le client reconnaît que les prestations proposées sont des moyens d’accompagnement et non des garanties de résultat.

Le client reste responsable de son état de santé et s’engage à informer Éveil & Hypnose et Madame Sylvie MAURIELLO de toute situation particulière pouvant nécessiter une adaptation ou une contre-indication, notamment :

• trouble psychiatrique diagnostiqué ou suspecté ;
• épilepsie ;
• traitement médical lourd ;
• addiction sévère nécessitant un suivi médical ;
• grossesse ;
• antécédents traumatiques importants ;
• hospitalisation récente ;
• situation de fragilité psychologique ;
• toute condition médicale ou personnelle importante.

Éveil & Hypnose se réserve le droit de refuser, reporter ou interrompre une prestation si l’accompagnement proposé ne paraît pas adapté à la situation du client.

4. Séance d’orientation en visioconférence

La séance d’orientation permet d’échanger sur la demande du client, de vérifier l’adéquation entre son besoin et les accompagnements proposés, et d’orienter vers le format le plus adapté.

Durée indicative : 30 à 40 minutes
Tarif : 29 €

Lorsque le client s’inscrit ensuite à un atelier ou week-end concerné, le montant de la séance d’orientation peut être déduit du prix total, si cette condition est indiquée au moment de l’inscription.

La séance d’orientation ne constitue pas un diagnostic médical ou psychologique.

5. Ateliers et week-ends immersifs

Les ateliers et week-ends immersifs sont organisés en petits groupes, selon les dates, lieux, horaires et thématiques communiqués sur le site ou par e-mail ou lors de la visio d’orientation.

L’inscription est considérée comme définitive après :

• réception des informations demandées ;
• acceptation des présentes CGV ;
• paiement de l’acompte, de la réservation ou du montant total demandé ;
• confirmation écrite par Éveil & Hypnose.

Le client s’engage à respecter le cadre collectif, les horaires, les consignes de sécurité et les autres participants.

Éveil & Hypnose se réserve le droit d’exclure un participant dont le comportement perturberait le bon déroulement de l’atelier ou mettrait en difficulté le groupe, sans remboursement automatique.

6. Contenus audio

Les contenus audio proposés par Éveil & Hypnose sont destinés à un usage personnel uniquement.

Ils ne doivent pas être écoutés :

• en conduisant ;
• en manipulant des machines ;
• dans toute situation nécessitant une attention active ;
• sous l’emprise d’alcool ou de substances altérant la vigilance.

Les audios ne peuvent être copiés, revendus, partagés, diffusés publiquement ou utilisés dans un cadre professionnel sans autorisation écrite préalable.

7. Prix

Les prix sont indiqués en euros.

Selon le statut fiscal applicable à l’entreprise individuelle, les prix pourront être indiqués :

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts, si l’entreprise bénéficie de la franchise en base de TVA.

Les tarifs applicables sont ceux indiqués au moment de la réservation ou de la commande.

À titre indicatif, les prestations peuvent inclure :

• séance d’orientation : 29 € ;
• séance individuelle : 70-90 €;
• week-end immersif / atelier court : tarif en fonction des thématiques entre 269€ et 399 € ;
• retraite 6/7 jours : à partir de 1290€ ;
• audio ou pack audio : tarif en fonction des audios entre 19€ et 59 €.

Éveil & Hypnose se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations déjà confirmées restent facturées au tarif accepté lors de la réservation.

8. Paiement

Le paiement peut être effectué par les moyens indiqués au moment de la réservation ou de la commande, notamment :

• paiement en ligne ;
• virement bancaire ;
• espèces ;
• tout autre moyen expressément accepté par Éveil & Hypnose.

Une réservation n’est validée qu’après réception du paiement demandé et confirmation écrite.

En cas de paiement partiel ou d’acompte, le solde devra être réglé selon les conditions indiquées au moment de l’inscription.

9. Annulation par le client

Toute demande d’annulation doit être adressée par écrit à :

contact@eveilethypnose.com

Sauf conditions particulières indiquées au moment de l’inscription, les règles suivantes s’appliquent :

Pour une séance d’orientation ou séance individuelle :

• annulation ou report plus de 48 heures avant le rendez-vous : report possible sans frais ;
• annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous : la somme versée peut être conservée ;
• absence au rendez-vous sans information préalable : la séance est due.

Pour un atelier ou week-end immersif :

• annulation plus de 14 jours avant la date prévue : remboursement possible, hors frais déjà engagés ou frais de réservation expressément indiqués ;
• annulation entre 7 et 14 jours avant la date prévue : report possible selon les places disponibles ;
• annulation moins de 7 jours avant la date prévue : les sommes versées peuvent être conservées, sauf situation exceptionnelle examinée individuellement.

10. Annulation ou report par Éveil & Hypnose

Éveil & Hypnose se réserve le droit d’annuler ou de reporter une prestation en cas :

• de force majeure ;
• d’indisponibilité du lieu ;
• d’empêchement majeur ;
• de problème technique important ;
• de nombre insuffisant de participants ;
• de situation rendant l’accompagnement impossible ou inadapté.

Dans ce cas, le client pourra choisir entre :

• un report sur une autre date ;
• le remboursement des sommes déjà versées.

Aucun autre dédommagement ne pourra être demandé.

11. Droit de rétractation

Pour les prestations conclues à distance, le client consommateur dispose en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat de prestation de services.  

Toutefois, si le client demande expressément que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation, il reconnaît que le montant correspondant à la prestation déjà réalisée pourra être dû.

Lorsque la prestation est pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord préalable exprès du client et renoncement exprès à son droit de rétractation, le droit de rétractation ne pourra plus être exercé.

Pour les contenus numériques, notamment les audios téléchargeables ou accessibles immédiatement, le client reconnaît qu’en demandant l’accès immédiat au contenu avant la fin du délai de rétractation, il peut renoncer à son droit de rétractation, conformément aux règles applicables aux contenus numériques fournis immédiatement.

12. Absence de garantie de résultat

Éveil & Hypnose s’engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour proposer un accompagnement sérieux, structuré et adapté.

Toutefois, le client reconnaît que les résultats peuvent varier selon les personnes, leur implication, leur état émotionnel, leur contexte de vie, leur régularité et leur situation personnelle.

Aucun résultat précis ne peut être garanti.

13. Responsabilité du client

Le client s’engage à fournir des informations sincères et complètes lors des échanges préalables, notamment concernant sa santé, ses antécédents, ses traitements, ses fragilités ou ses contre-indications éventuelles.

Le client est responsable de sa participation aux séances, ateliers, week-ends ou contenus proposés.

En cas de doute sur son état de santé, le client s’engage à consulter un professionnel de santé qualifié avant toute participation.

14. Données personnelles

Les données personnelles transmises par le client sont utilisées pour :

• répondre aux demandes ;
• gérer les réservations ;
• organiser les prestations ;
• assurer le suivi administratif ;
• transmettre des informations relatives aux activités Éveil & Hypnose.

Le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données en écrivant à :

contact@eveilethypnose.com

15. Propriété intellectuelle

Tous les contenus fournis par Éveil & Hypnose, notamment supports écrits, audios, documents, livrets, textes, visuels, exercices, protocoles ou ressources pédagogiques, restent la propriété de leur auteur ou de l’entreprise individuelle éditrice.

Toute reproduction, diffusion, partage, revente, modification ou utilisation non autorisée est interdite.

16. Médiation de la consommation

En cas de litige, le client doit contacter en priorité Éveil & Hypnose afin de tenter de trouver une solution amiable :

contact@eveilethypnose.com

Si aucune solution amiable n’est trouvée, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Cette information doit être communiquée de manière visible et lisible au consommateur.  

Médiateur désigné : [à compléter après souscription]
Adresse du médiateur : [à compléter]
Site internet : [à compléter]

17. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.